sitemap
AVE CMS


|  дать объявление  |   разместить статью на сайте   |   обсудить статью на форуме  |  
|  коллекции рефератов и курсовые работы, лекции и доклады  |  

как грамотно вернуть товар купленный через интернет магазин


05.10.2010
   В Интернете сейчас можно купить любой товар и все что угодно: продукты питания, модную одежду, современную технику или новый мобильный телефон. Давайте поговорим о том, как сделать это грамотно, безопасно и правильно, возможно ли вернуть вещь или товар обратно в электронный интернет магазин, если товар не подошел или не соответствует качеству.



  • возможные проблемные ситуации при покупке товара через интернет магазин

Может получиться так, что курьер осуществляющий доставку товара не выдал вам кассовый чек. Согласно закона о защите прав потребителей даже при отсутствии кассового или товарного чека вы сможете предъявлять претензии к продавцу, в нашем случае это интернет-магазин. Основным доказательством совершения покупки у того или иного продавца может быть любой документ, подтверждающий факт совершения покупки, а именно: квитанция об оплате, которые вы получили и выдал курьер по доставке, и даже свидетельские показания соседей, членов семьи и др. (п. 5 ст. 18 Федерального закона ФЗ от 07.02.92 № 2300-1 "закон о защите прав потребителей").

Если вам сообщают и говорят, что вы пропустили допустимый срок возврата товара, то вам необходимо знать, что срок на возврат товара при интернет-покупке составляет 7-мь дней после получения товара (  п. 4 ст. 26.1 "закон о защите прав потребителей" № 2300-1). Но это касается возвратов товаров без объяснения каких либо причин, то есть когда вы просто передумали приобрели покупку заказанного товара. Но а если вместе с доставленным товаром вам не передали в письменном виде инструкцию по применению, информацию о товаре, положение о  порядке и сроках его хранения и возврата, вы имеете право вернуть товар в течение 3-х месяцев с момента совершения покупки.

Если возникла проблема с размером вещи или ее расцветкой. К примеру, платье или костюм не подошли вам по нужному размеру, необходимому фасону или заказанной расцветке. Вы можете и имеете право возвратить товар или вещь в течение 14-ти дней после его получения (ст. 25 "закон о защите прав потребителей" № 2300-1). Однако в данном случае сайт электронного магазина не сразу вернет вам деньги, а только если подходящего заказанного вами аналогичного товара нет в продаже магазина.

В некоторых электронных интернет-магазинах существует практика: после оформления онлайн заказа от него уже нельзя будет отказаться, а если и можно, то только лишь в течение ограниченного периода или срока времени. По законодательству от заказанного товара и его оплаты можно отказаться в любое время до передачи самого товара (п. 4 ст. 26.1 "закон о защите прав потребителей" № 2300-1). Из этого следует вы можете оказаться принимать и  оплачивать привезенный и доставленный курьером товар, если увидев его он вам не понравится. Но доставку товара в таком случае вам придется оплатить, согласно: (п. 4 ст. 497 ГК РФ).

Товар бракованый. К примеру, вы купили цифровой фотоаппарат или мобильный телефон, который допустим через неделю сломался и вышел из строя. Вы по закону можете обменять или вообще отказаться от покупки с возвратом денег от магазина. Денежные средства вы можете требовать как от продавца товара, так и от изготовителя продукции и даже от импортера купленного вами товара, то есть организации и предприятия, которая ввезла товар на территорию РФ для последующей продажи и реализации (п. 2, п. 3 ст. 18 "закон о защите прав потребителей" № 2300-1). Название, наименование и юридические и почтовые адреса этих организаций и компаний указываются в составе информации о доставленном товаре.

Например товар закончился на складе электронного магазина. Так, допустим, вы заказали какой либо товар и оплатили ее банковским переводом. А товар не пришел! Оператор по телефону вам говорит: "Когда товар будет - неизвестно, ожидайте". По закону сайт интернет магазина должен возвратить вам предоплату за товар или передать заказанный товар в указанный срок, который вы назовете и обозначите сами. При этом в любом из случаев вам полагается денежная неустойка в размере 0,5-ть % от суммы перечисленной вами оплаты по предоплате по товару за каждый день просрочки (ст. 23.1 "закон о защите прав потребителей" № 2300-1). Максимум, который вы сможете получить от электронного интернет-магазина, - это сумма вашего платежа в двойном размере или сам товар и сумму денежной оплаты за него, если вы все еще требуете товар.

Нет инструкции по применению на русском языке - вы вправе по закону вернуть обратно товар магазину и потребовать от продавца возврата денег.

Если курьер магазина не разрешает вам распоковывать доставленный товар, требуя для начала заплатить за товар деньги. В таком случае вам лучше сразу отказаться от покупки. Платить курьеру за доставку товара в данном случае нет необходимости.

Сайт магазина электронной торговли не отдает вам деньги за возвращаемый вами товар, а предлогает заказать что либо еще на этуже сумму. По закону продавец товара не имеет юридического права принуждать вас совершать новую покупку. Если вы по каким то причинам отказываетесь от товара без указания каких то причины, то деньги вам должны вернуть из магазина в течение 10-ти дней со дня начала предъявления данного требования (ст. 26.1  "закон о защите прав потребителей" № 2300-1). А если вы возвращаете купленный товар из-за того, что вам не подошли его размер, фасон пошива или цветовая расцветка товара, то деньги вам должны вернуть в 3-х дневный срок со дня возврата вами товара.

  • Возьмите себе, как за правило

При покупке товаров через интернет - магазин, соблюдайте несколько основных правил:


  • 1. Перед тем, как делать заказ в любом электронном онлайн-магазине обязательно проверять его репутацию, посетив активные и посещаемые форумы, где чаще всего посетители обсуждают качество обслуживание, а так же качество товаров и услуг онлайн инет - магазинов.
  • 2. При получении заказанного товара из интернет-магазина не подписывайте никаких бумаг и документов, кроме тех, где необходимо указать, что курьер магазина доставил вам необходимую вещь или товар.
  • 3. Обязательно в присутствии курьера распечатывайте, распакуйте и проверяйте доставленный товар, прежде чем заплатить курьеру магазина деньги.
  • 4. Требуйте от курьера по доставке письменной информации о том, куда эту вещь или товар возможно вернуть и кому предъявлять претензии.
dengitvoi.ru


рубрика: "личные деньги, финансы, сбережения, семейный бюджет"
количество просмотров документа: 125


Комментарии пользователей
Добавить комментарий | Последний комментарий


  В Мой Мир  

|  дать объявление  |   разместить статью на сайте   |   обсудить статью на форуме  |  
|  коллекции рефератов и курсовые работы, лекции и доклады  |  





ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ И ЗАРАБОТОК НА САЙТЕ, БЛОГЕ

















Активные темы за последние 24 часа
    Тема Ответов Автор Просмотров Рейтинг








Внимание! Цитирование, копирование (полное или частичное) материалов сайта "Финансово-кредитный консультант: dengitvoi.ru" разрешено с обязательным указанием активной гиперссылки на наш сайт.
Указание источника должно находиться непрерывно от материала.
Источник : Автор , Финансово-кредитный консультант: dengitvoi.ru
Копирование, без указания ссылки запрещено! При обнаружении незаконного использования материала мы обратимся в support поисковых систем для применения санкций к нарушителю наших авторских прав.







уникальность текста и контента для сайтов и блогов: копирайтинг, рерайтинг, переводы.

Advego.ru - система покупки и продажи контента для сайтов, форумов и блогов









  В Мой Мир

Мой вебсайт стоит142 454,89 руб











отправить SMS
бесплатно

отправка СМС на
Мегафон отправка СМС на МТС Отправить SMS отправка СМС на Билайн отправка СМС на СкайЛинк отправка СМС на Теле2
















SmartResponder.ru

Переведи свой бизнес на автопилот!
Увеличь свои продажи в Интернет до 425%+!
Воспользуйся моим любимым инструментом!!!
ЖМИ СЕЙЧАС ЖЕ!









Москва, ул. Ленина, д.1
тел./факс: +7(906) 338-15-22
Email:

Печать страницы | Рекомендовать cайт | Изготовление сайтов при поддержке: ООО "saitSP" © CMS 2.08bm
Все права принадлежат: "кредитно-финансовый консультант" и группе компаний "Единая Кредитно-Долговая Сеть"

  Rambler's Top100       Счетчик и проверка тИЦ и PR

Время генерации: 0,594 сек. / Количество запросов: 147 шт. за 0,258 сек.